شروط الاستخدام

منصة "مدار" علامة تجارية مملوكة ومُدارة بالكامل بواسطة [اسم المؤسسة](سجل تجاري رقم [رقم السجل])، وهي وسيط تقني وتجاري يربط بين المصانع والتجار في المملكة العربية السعودية، بهدف تسهيل التواصل والتفاوض وإتمام صفقات الشراء والبيع بينهم.

• المنصة ليست طرفاً في الصفقة نفسها — البائع (المصنع) والمشتري (التاجر) هما الطرفان الفعليان في أي عقد بيع.
• المنصة لا تصنّع ولا تملك ولا تشحن أي منتج، ولا تضمن جودة المنتجات أو مطابقتها للمواصفات المتفق عليها بين الطرفين.
• في المرحلة الحالية من عمل المنصة، قد تتم بعض إجراءات التنسيق أو المتابعة يدوياً من فريق مدار، إلى حين اكتمال الأتمتة الكاملة لهذه العمليات.

• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل (اسم المنشأة، السجل التجاري إن وجد، بيانات التواصل).
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
• تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب يُقدّم معلومات غير صحيحة، أو يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها في المملكة.

• عرض معلومات دقيقة عن منتجاته وطاقته الإنتاجية والحد الأدنى للطلب (MOQ) وأسعاره.
• الالتزام بأي اتفاق يتم التوصل إليه مع التاجر عبر المنصة من حيث المواصفات والكمية والمواعيد.
• الإفصاح الفوري لفريق مدار عن أي مشكلة قد تؤثر على تنفيذ صفقة جارية.

• تقديم طلبات واضحة ومحددة، والالتزام بأي اتفاق دفع يتم التوصل إليه.
• التحقق من المنتج عند الاستلام والإبلاغ عن أي عدم مطابقة خلال 3 أيام من الاستلام (راجع البند 6).
• دفع رسوم خدمة المنصة (1% من قيمة كل صفقة، ما لم ينطبق إعفاء أو برنامج تحفيزي معلَن) ضمن مبلغ التحويل البنكي الإجمالي — تظهر تفصيلاً واضحاً في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد.

تتقاضى المنصة عمولة عن كل صفقة تتم عبرها، تُحسب كنسبة من قيمة الصفقة، ويتم توضيحها للطرفين قبل إتمام أي صفقة (كل طرف يرى تفصيل عمولته الخاصة فقط — راجع صفحة إتمام الطلب أو اتفاقية الانضمام للمصانع).

آلية الدفع والتحصيل: عند اختيار التحويل البنكي، يلتزم التاجر بتحويل كامل قيمة الطلب شاملة الرسوم إلى الحساب البنكي الرسمي للمؤسسة (بيانات الحساب تظهر داخل المنصة عند إتمام الطلب) خلال 48 ساعة من إنشائه، مستخدماً الرقم المرجعي الخاص بطلبه. لا يُعتَد بأي طلب لم تتطابق الأموال المُحوَّلة معه فعلياً عبر كشف حساب المنصة، ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن تزوير إيصالات التحويل. الطلب الذي لا يصل تأكيد تحويله خلال هذه المهلة يُلغى تلقائياً دون أي التزام على أي طرف.

احتجاز الأموال وتحريرها للمصنع: بمجرد تأكيد استلام التحويل، يبقى المبلغ محجوزاً لدى المنصة (كضمان لصالح الطرفين) ولا يُحوَّل إلى المصنع إلا وفق الجدول التالي:

1. 25% من قيمة الصفقة تُعتبر مستحقة للمصنع فور تأكيد استلام التحويل من التاجر.
2. الـ75% المتبقية تبقى محتجزة حتى: تأكيد التاجر استلام البضاعة ومطابقتها للمواصفات داخل المنصة، أو مرور 3 أيام من الاستلام (المذكورة في البند 6) دون ورود أي اعتراض، أو حسم فريق مدار لنزاع لصالح المصنع.

في حال ثبوت عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها، لا يُحسَب أي مبلغ إضافي مستحقاً للمصنع إلا بعد تسوية النزاع وفق آلية حل النزاعات الموضحة في البند 6. جميع المبالغ المستحقة للمصنع (المقدَّم ثم الباقي) تُحوَّل له بتحويل بنكي مباشر من المنصة خلال [3-5] أيام عمل من استحقاق كل دفعة.

هذه الآلية تحمي التاجر من دفع مقابل بضاعة غير مطابقة، وتحمي المصنع في نفس الوقت بضمان وجود المبلغ محجوزاً ومؤكداً قبل بدء الإنتاج أو الشحن، بدلاً من الاعتماد على وعد دفع غير مضمون.

إلى حين اكتمال أتمتة كل خطوات المطابقة والتحويل، تتم بعض هذه العمليات بمراجعة ومتابعة مباشرة من فريق مدار لضمان تطبيق نفس مبدأ الحماية أعلاه يدوياً.

أي تعديل مستقبلي على نسبة العمولة أو آلية الدفع سيتم الإعلان عنه للمستخدمين مسبقاً.

• في حال وجود خلاف بين مصنع وتاجر حول صفقة ما، يُرجى التواصل مع فريق دعم مدار فوراً.
• يعمل فريق مدار كوسيط لحل النزاع ودياً بين الطرفين. في المرحلة الحالية تتم هذه العملية عبر تدخل بشري مباشر من الفريق.
• يلتزم التاجر بالإبلاغ عن أي عدم مطابقة خلال 3 أيام من استلام البضاعة؛ وفي حال قيام نزاع، تبقى الأموال محجوزة لدى المنصة حتى يبتّ فريق مدار في الأمر بناءً على الأدلة المتوفرة من الطرفين (مثل الصور، والمراسلات داخل المنصة، وتفاصيل الاتفاق الأصلي).
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن نزاع تجاري بين الطرفين، إلا في حدود ما تكون المنصة قد أخطأت فيه مباشرة (مثل خطأ تقني في نقل الأموال التي بحوزتها).

تُقدَّم المنصة "كما هي" (As-Is) وهي في مرحلة تطوير مستمر؛ قد تحدث انقطاعات مؤقتة أو أخطاء تقنية. لا تتحمل مدار مسؤولية أي خسارة تجارية غير مباشرة تنتج عن استخدام المنصة، إلى الحد الذي يسمح به النظام في المملكة العربية السعودية.

جميع الحقوق المتعلقة بالعلامة التجارية "مدار" وتصميم المنصة ومحتواها محفوظة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

يجوز لمدار تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري، واستمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث يُعد موافقة عليه.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى الجهات القضائية أو التحكيمية المختصة في المملكة.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر الدعم داخل المنصة أو على الرقم: 0554982152